一定期間ログインしていない、またはログイン失敗が一定数に達した場合、ログイン後に本人確認を行っています。
本人確認ができない場合、セキュリティの観点からアカウントをロックします。

ロックを解除するには、サポートセンターまでお問い合わせください。

なお、アカウントロックの状態でも在籍中となるため、有料プランをご利用の場合は会費が発生しますのでご注意ください。