何度も本人確認が失敗する場合は、下記の2種類の写真をご提出ください。
Step1 本人確認画像と顔を一緒に撮影する
本人確認用の証明書を手に持った状態で、顔と一緒に撮影をしてください。
顔と本人確認書類が1枚の写真におさまるよう撮影をお願いします。
Step2 本人確認書類と手書きメモを撮影する
続いて、Step1で使用した本人確認書類と手書きメモを、同じ1枚の写真に収めて撮影してください。
※証明書はStep1と同じものをご使用ください。
手書きメモには、下記を明記してください。
- 提出する日付
- サポートセンターからランダムに発行されたID番号
※ID番号はご提出ごとに変更されます。 - サービス名（aikata）
- ご登録されているニックネーム
ご注意ください
- いずれの画像も加工・修正は禁止です。
- 手書きメモは必ずすべての項目を記載してください。
- 手書き以外（印刷・入力等）のメモは無効となります。
- 不備（未記載・記載内容の不足・加工など）がある場合は本人確認を完了できません。
- 審査には2〜3営業日かかる場合があります。
- 画像は、サポートセンターからの返信メールにそのまま添付してご提出ください。
